Terms & Conditions

आख़िरी बार अपडेट: अगस्त 2026

Zimlo का इस्तेमाल करके, आप नीचे दी गई शर्तों से सहमत होते हैं। कृपया ऑर्डर करने से पहले इन्हें ध्यान से पढ़ें।

हमारी सेवा

Zimlo एक Local Delivery Platform है, जो पीलूखेड़ी और कुरावर क्षेत्र में Food, Grocery, Medicine, Parcel और अन्य Home Services की Delivery कराता है। कुछ ऑर्डर (जैसे Grocery, Parcel, Services) की कीमत Fixed नहीं होती — हमारी टीम आपकी Request देखकर एक Quote भेजती है, जिसे आप Accept करने के बाद ही ऑर्डर आगे बढ़ता है।

अकाउंट और लॉगिन

• •ऑर्डर देने के लिए मोबाइल नंबर पर OTP से लॉगिन ज़रूरी है — यह आपकी पहचान और ऑर्डर हिस्ट्री सुरक्षित रखने के लिए है।
• •आपको अपनी सही और सटीक जानकारी (नाम, मोबाइल नंबर, एड्रेस) देनी चाहिए, ताकि डिलीवरी सही तरीके से हो सके।

पेमेंट और फीस

• •पेमेंट के दो तरीके उपलब्ध हैं — Cash on Delivery (COD) और Online Payment (Razorpay के ज़रिए UPI/Card/Netbanking)।
• •डिलीवरी फीस ₹19 है, जो ₹999 या उससे ज़्यादा के ऑर्डर पर माफ़ हो जाती है।
• •Cash on Delivery चुनने पर ₹20 की एक अतिरिक्त COD Convenience Fee लगती है।
• •सभी कीमतें ऑर्डर के समय दिखाई गई कीमत के अनुसार ही ली जाती हैं — Checkout पर दिखाई गई राशि ही Final राशि है।

डिलीवरी

हम हर ऑर्डर को जल्द से जल्द पहुँचाने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन डिलीवरी का समय ट्रैफिक, मौसम, ऑर्डर की मात्रा और लोकेशन जैसी चीज़ों पर निर्भर करता है — इसलिए exact समय की गारंटी नहीं दी जा सकती। फिलहाल हमारी सेवा सिर्फ पीलूखेड़ी और कुरावर क्षेत्र तक सीमित है।

ज़िम्मेदारी की सीमा

Zimlo एक Delivery Platform है — कुछ Products (जैसे Restaurant का खाना) की Quality सीधे उस Restaurant/Seller की ज़िम्मेदारी होती है। किसी समस्या की स्थिति में हम आपकी शिकायत सुनने और उचित समाधान (रिफंड/रीप्लेसमेंट) निकालने की पूरी कोशिश करेंगे — देखें हमारी Refund Policy।

बदलाव

हम समय-समय पर इन Terms में बदलाव कर सकते हैं। कोई बड़ा बदलाव होने पर यह जानकारी इसी पेज पर अपडेट कर दी जाएगी। Zimlo का इस्तेमाल जारी रखने का मतलब है कि आप अपडेटेड Terms से सहमत हैं।