Refund & Cancellation Policy

आख़िरी बार अपडेट: अगस्त 2026

खाना, किराना और दूसरी चीज़ें एक बार तैयार या डिस्पैच होने के बाद वापस नहीं ली जा सकतीं, इसलिए हमारी Cancellation विंडो सीमित है। नीचे पूरी जानकारी दी गई है।

ऑर्डर कैंसिल करना

• •ऑर्डर प्लेस करने के तुरंत बाद, अगर तैयारी शुरू नहीं हुई है, तो WhatsApp या कॉल करके कैंसिल किया जा सकता है।
• •एक बार खाना बनना शुरू हो जाए या सामान पैक होकर डिलीवरी के लिए निकल जाए, उसके बाद ऑर्डर कैंसिल नहीं किया जा सकता।
• •Grocery, Medicine, Parcel या Services जैसी Request-based ऑर्डर, जिनकी कीमत हमारी टीम द्वारा confirm की जाती है — Quote Accept करने के बाद कैंसिलेशन नहीं हो सकता, जब तक सामान अभी तक भेजा न गया हो।

रिफंड कब मिलेगा

• •अगर ऑर्डर गलत, खराब या डैमेज्ड पहुँचता है — डिलीवरी के 24 घंटे के अंदर हमें बताएं, हम रिफंड या रीप्लेसमेंट प्रोसेस करेंगे।
• •अगर आपने Online Payment (Razorpay) से पेमेंट किया और ऑर्डर हमारी तरफ से कैंसिल हुआ (जैसे आइटम उपलब्ध न होना), तो पूरा पेमेंट रिफंड होगा।
• •Cash on Delivery (COD) ऑर्डर में, अगर ऑर्डर कैंसिल होता है, तो कोई पेमेंट लिया ही नहीं जाता — रिफंड की ज़रूरत नहीं पड़ती।
• •पसंद न आने या मन बदलने की वजह से डिलीवर हो चुके खाने पर रिफंड नहीं दिया जाता (Food items स्वभाव से Perishable होते हैं)।

रिफंड कैसे और कब तक मिलेगा

• •Online Payment का रिफंड सीधे उसी पेमेंट मेथड (UPI/Card/Netbanking) में वापस भेजा जाता है, जो Razorpay के ज़रिए प्रोसेस होता है।
• •रिफंड अप्रूव होने के बाद बैंक/UPI ऐप में दिखने में आमतौर पर 5–7 कार्यदिवस (working days) लग सकते हैं — यह समय Razorpay और आपके बैंक पर निर्भर करता है।